Condiciones

Crear una cuenta de cliente y reservar es gratis. Los cortes sin membresía se pagan en la barbería, a su precio.

Tienes que tener al menos 14 años para crear una cuenta y ser mayor de edad para contratar una membresía.

Puedes borrar tu cuenta cuando quieras desde «Mi cuenta». Si tienes membresías, se cancelan en ese momento.

Puedes reservar con hasta 2 semanas de antelación, en los huecos libres que ofrece cada barbería.

Puedes tener una cita activa por semana (de lunes a domingo), en cualquier barbería. Para reservar otra esa semana, cancela la que tienes.

Cancelación gratis hasta 5 horas antes de la cita, contando solo las horas en que la barbería está abierta. Si cancelas más tarde, cuenta como falta.

Hay un margen de 10 minutos de retraso. Pasado ese tiempo, la barbería puede marcar la cita como falta.

En la barbería enseñas el QR de tu cita, que cambia cada pocos segundos: una captura de pantalla no sirve.

Si la barbería cierra un día que tenías cita o la anula, te avisamos y no cuenta como falta.

Las faltas se cuentan por barbería, en un tramo de 30 días seguidos desde la primera falta, y nunca te impiden reservar en otra barbería.

Sin membresía: con 2 faltas en ese tramo, no podrás reservar en esa barbería durante 2 semanas.

Con membresía: con 2 faltas no podrás usar tus cortes incluidos en esa barbería durante 2 semanas; con 4, tampoco reservar allí.

Con la Basic, una falta gasta uno de los cortes del mes.

Puedes reclamar una falta mal marcada desde la app en un plazo de 48 horas. Decide la barbería; si no responde en 72 horas, la falta se anula.

La membresía es de una barbería concreta. Puedes tener una en cada barbería.

Se usa de lunes a jueves, o en los días y horas que fije la barbería, y solo los días que abre. Fuera de esa franja pagas el precio normal.

Incluye el corte de pelo estándar de esa barbería (los servicios que la barbería marca como incluidos), sin color ni tratamientos. La barba se incluye solo en Plus.

Basic: 3 cortes en cada periodo de un mes. Los que no uses no se acumulan.

Plus: cortes y barba sin límite, con al menos 7 días entre un corte y el siguiente, y entre una barba y la siguiente. Puedes elegir barbero.

Una cita activa con membresía a la vez en cada barbería, y al menos 7 días entre cortes también en la Basic.

«Desde»: es el precio mínimo. Algunas barberías tienen un precio mayor, que verás siempre antes de pagar.

La vendedora de la membresía es la barbería. Chairio cobra la cuota en su nombre, cada mes, con tu tarjeta, a través de Stripe.

Puedes darte de baja cuando quieras, sin permanencia: sigues siendo socio hasta el final del mes pagado y no se te cobra más. No se devuelve la parte del mes ya pagada.

Desistimiento: en los 14 días siguientes a contratar puedes desistir escribiéndonos. Si no has usado la membresía, te devolvemos el importe completo; si la has usado, la parte proporcional.

La cuota se sigue cobrando durante una penalización.

Puedes pasar de Basic a Plus en cualquier momento: se cobra hoy la diferencia hasta tu renovación.

Si no podemos cobrar la cuota, lo reintentamos durante 7 días y te avisamos. Mientras tanto no puedes reservar con la membresía.

Si no se puede cobrar, la membresía se cancela y las citas que tenías reservadas con ella se anulan, sin contar como falta.

Si reclamas un cobro ante tu banco, la membresía se cancela en ese momento.

Solo las barberías con plan Pro pueden subir el precio, y nunca por debajo del de Chairio.

Te avisamos con al menos un mes de antelación. Las renovaciones de ese mes se cobran al precio anterior y el nuevo se aplica en la primera renovación después de ese mes.

Tienes que aceptar el nuevo precio en «Mis membresías». Si lo rechazas o no respondes, tu membresía no se renueva ese día y no se te cobra más. Puedes cambiar de idea hasta entonces.

Si la barbería deja Chairio o deja de estar disponible, tu membresía no se renueva y puedes usarla hasta el final del mes pagado. Las citas ya reservadas se mantienen.

Si la barbería deja de atenderte antes de que termine tu periodo pagado, te devolvemos la parte proporcional, a cargo de la barbería.

Planes: Básico, 35 €/mes, para una sola persona; Pro, 50 €/mes con el administrador incluido y 15 €/mes por cada barbero más. Precios sin IVA.

Al añadir o dar de baja un barbero en Pro, la cuota cambia en la siguiente factura, prorrateada por los días que quedan del mes.

El plan se paga cada mes con tarjeta. Puedes darte de baja cuando quieras desde «Plan y cobros»; la baja se aplica al final del mes pagado.

Tu barbería solo se publica en Chairio con el plan pagado y el perfil completo (horario, servicios, fotos y descripción).

Si no podemos cobrar el plan, te avisamos y tienes 15 días para pagarlo.

Pasados 15 días, tu barbería deja de verse en Chairio, no recibe reservas ni socios nuevos y las membresías de tus clientes no se renuevan. Las citas ya reservadas se mantienen.

Si pagas el plan, todo vuelve a la normalidad, también las membresías que aún no hayan terminado.

Tú eres la vendedora de las membresías. Chairio las cobra en tu nombre a través de Stripe y te transfiere tu parte cada semana, los lunes, a tu cuenta bancaria.

Para cobrar, tienes que completar en «Plan y cobros» los datos que exige la ley (negocio, titular y cuenta bancaria). Los recoge y verifica Stripe, cuyas condiciones aceptas en ese formulario.

Chairio retiene de cada cuota una comisión del 8 % (IVA incluido) más la tarifa estimada de Stripe (1,5 % + 0,25 € y 0,7 %), fijada al hacerse socio: por ejemplo, un 11,04 % de una cuota de 29,99 € y un 10,83 % de una de 39,99 €.

En Pro puedes subir el precio de las membresías, nunca por debajo del de Chairio. Tus socios actuales deben aceptarlo, con un mes de aviso, como dicen sus condiciones.

Las devoluciones y reclamaciones de tus clientes corren a tu cargo.

Si un cliente reclama un cobro ante su banco, retenemos tu parte de esa cuota mientras se resuelve. Si el banco da la razón a Chairio, te la devolvemos; si se la da al cliente, no se devuelve y además se te cobra la comisión del banco por la reclamación (unos 20 €).

Autorizas expresamente a Chairio a descontar esos importes de tu saldo en Stripe o de tus próximas transferencias.

Si dejas de atender a tus socios antes de que termine su periodo pagado, la devolución proporcional que les corresponda es a tu cargo.

Eres responsable de tus servicios, de los precios y la información que publicas, y de atender las citas reservadas.

Si Chairio te presta una tableta o un lector para el local, lo devolverás al dejar Chairio.

Si dejas Chairio, las membresías de tus clientes se cancelan al final de su periodo pagado y no se venden más desde ese momento.

Puedes borrar tu cuenta cuando ya no tengas socios activos ni citas pendientes.